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Guia de compra

Comprar no site www.sourebeldeloja.com é fácil e seguro.

Você pesquisará e selecionará o(s) produto(s) desejado(s) nas diferentes categorias e adicionará ao carrinho de compras.

Verifique se os itens no carrinho de compras são os corretos e os que você escolheu com as observações ou instruções adicionais que você marcou, como: tamanhos, cores, medidas, estilos etc.

Selecione o tipo de envio de acordo com o local de residência para onde seu produto será enviado.

Preencha os formulários na tela para nos fornecer seus detalhes de envio, cobrança e pagamento. Efetue o pagamento e pronto.

Depois de saber o valor total da sua compra (você pode vê-lo no carrinho de compras), selecione a opção de pagamento:

1. A) Por uma cobrança em seu cartão de crédito ou débito:
Você pode pagar em dinheiro ou com qualquer cartão de crédito ou débito reconhecido mundialmente.

Isso será feito por meio da plataforma de pagamento Mercado Pago (para pagamentos com cartão de débito e crédito) para processar seus pagamentos, onde será solicitado que você confirme suas informações para concluir sua compra.

Lembre-se de que nossas plataformas de pagamento protegem sua compra e gerenciam profissionalmente nosso banco de dados de clientes.

Seu pagamento será refletido em nosso sistema 24 a 48 horas após a realização do pagamento e, quando recebermos a confirmação no sistema, procederemos ao envio do seu pedido.

Quais são os custos de envio?

Nossa loja envia exclusivamente para o Brasil , portanto, se a sua compra for com envio para outro país fora do Brasil, entre em contato com nossa área de Atendimento ao Cliente.

O www.sourebeldeloja.com entrega seus pedidos por meio de um serviço nacional de

encomendas, o que nos permite oferecer um serviço pontual e de qualidade.
Informamos que nossas remessas chegam em um prazo de 3 a 20 dias úteis a qualquer lugar do Brasil após nosso departamento administrativo confirmar o pagamento correspondente ao seu pedido, portanto, é muito importante que você observe as tarifas que praticamos, pois elas variam de acordo com o local de entrega, o peso e o tamanho do pacote.

As mercadorias serão entregues no endereço indicado à pessoa que estiver presente no momento, apresentando identificação oficial.

Muito obrigado por visitar nossa E-Shop, é um prazer atendê-lo e esperamos continuar a fazê-lo. Para qualquer dúvida ou esclarecimento, estamos à sua disposição pelo e-mail

ajuda@liveshows.com.br

Aceitação das condições:

O uso deste site é regido pelas políticas, termos e condições estabelecidos abaixo. Seu uso deste site indica sua aceitação destes termos e condições. A realização de um pedido indica sua aceitação destes termos e condições. O envio de qualquer pedido de compra para www.soyrebeldeshop.com, desenvolvido e operado pelo Live Shows Group, SA de CV, indica sua aceitação destes termos e condições.

O uso deste site indica sua aceitação destes termos e condições. Estes termos e condições substituem quaisquer termos ou condições subsequentes incluídos em qualquer pedido de compra, com ou sem condições ou requisitos assinados pela Live Shows Group SA de CV, e nos reservamos o direito de fazer alterações neste site e nestes termos e condições a qualquer momento. Se você não concordar com todos esses termos, não use este site.

Políticas gerais de devolução e troca:

Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, o site www.sourebeldeloja.com assume toda a responsabilidade por mercadorias danificadas ou trocas. Os itens devolvidos devem estar em condições de serem revendidos (roupas lavadas ou usadas não serão aceitas). Produtos com embalagem danificada, ou com embalagem quebrada ou incompleta ou completamente substituída, ou com lacres violados ou rompidos, não serão aceitos para devolução ou troca. Não haverá devoluções de pôsteres ou discos compactos e vídeos (a menos que o CD ou DVD esteja fechado e em sua embalagem original não danificada).

Se o item atender aos critérios acima, você poderá devolver a mercadoria para

www.sourebeldeloja.com em até 30 dias após a entrega. Entre em contato para saber como proceder.

Em caso de devolução ou troca, envie um e-mail para o atendimento ao cliente tiendas@liveshowsgroup.com para acompanhar o seu caso e a sua solicitação. Em seu e-mail, inclua o número do pedido, o número de rastreamento da devolução e o motivo da devolução ou troca. Se desejar trocar o produto por um produto ou tamanho diferente, certifique-se de descrever exatamente o produto ou tamanho que gostaria de receber em seu lugar.

Assim que os produtos forem recebidos, processaremos a troca ou o reembolso necessários. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original. O cliente é responsável por todos os custos de remessa incorridos para essa devolução do produto enviado a nós. Somente cobriremos os custos de remessa caso tenha havido um erro de nossa parte no processamento de seu pedido e se sua solicitação de devolução ou troca tiver sido devidamente creditada no prazo e na forma estipulados.

Você deve esperar receber seu reembolso em até quatro semanas após a devolução do pacote ao remetente; no entanto, em muitos casos, você receberá o reembolso em menos tempo. Esse período inclui o tempo de trânsito que a transportadora e o courier levam para nos entregar o pacote devolvido (de 5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar a devolução após o recebimento (de 3 a 5 dias úteis) e o tempo que o Banco leva para processar nossa solicitação de reembolso (de 5 a 10 dias úteis). Nós o notificaremos por e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.

Cancelamento ou modificação de sua solicitação:

Se desejar cancelar ou alterar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail tiendas@liveshowsgroup.com e faremos o possível para atendê-lo. Observe que nosso sistema de pedidos e de remessa foi projetado para garantir que seu pedido seja enviado o mais rápido possível. Portanto, se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderemos mais trocá-lo ou cancelá-lo sem qualquer devolução ou reembolso, após recebermos o item.

Transporte:

Nossa data de entrega estimada para seu pedido baseia-se na rapidez com que podemos processá-lo, verificar seu endereço de entrega, o tempo de entrega e as opções de envio escolhidas. Entenda que todos os prazos de entrega são estimativas fornecidas por nossas transportadoras e serviços de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos no envio que estejam fora do nosso controle.

Após a data de entrega estimada:

Se o seu pedido não chegar na data de entrega estimada, pode ser que o pacote esteja faltando. Os pedidos enviados por courier têm um método de rastreamento por meio de um número de rastreamento que lhe enviaremos pelo correio para que você possa acompanhar as informações detalhadas e o status do pacote enviado em tempo hábil.

Verifique as informações disponíveis no sistema, verificando-as e acompanhando as informações lidas de acordo com os seguintes casos possíveis:

O número de rastreamento indica que a encomenda foi entregue: Verifique com seus vizinhos ou parentes. Às vezes, as encomendas são entregues em um endereço vizinho ao seu, a um vizinho, a um gerente de prédio, a um zelador de sua casa ou prédio, a um funcionário, ou são colocadas em um local relativamente seguro, como a varanda, a caixa de correio, a garagem ou até mesmo atrás dos arbustos.

As informações de rastreamento indicam que o pacote não pode ser entregue: se o pacote for devolvido para nós ou se o endereço estiver incorreto, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações sobre pacotes não entregues.

Nenhuma informação de rastreamento disponível: se não conseguir localizar nenhuma informação de rastreamento ou entrega sobre o seu pacote, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente. Primeiro, confirme se não cometeu um erro ao registrar seu endereço para o envio do seu pacote.

Isenção de responsabilidade:

Tentamos exibir com a maior precisão possível as diferentes cores em que nossos produtos estão disponíveis. Entretanto, não podemos garantir que o monitor do seu computador exibirá a cor exata.

Nós nos reservamos o direito de cancelar qualquer pedido que você fizer conosco. Talvez tenhamos que reservar, limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, por família ou por pedido. Caso façamos uma alteração ou cancelemos seu pedido, faremos o possível para notificá-lo por e-mail ou telefone. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso critério exclusivo, pareçam ser solicitados por distribuidores ou revendedores.

Segurança de dados:

O www.sourebeldeloja.com está comprometido com o mais alto grau possível de proteção de sua privacidade e segurança de dados. Para evitar o acesso não autorizado, manter a precisão dos dados e garantir o uso correto das informações, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados para proteger as informações que coletamos on-line.

Usamos o Secure Sockets Layer (SSL) para criptografar as informações do seu pedido durante o processo de checkout, de modo que somente o site www.sourebeldeloja.com possa decodificar as informações. Para certificar-se de que sua conexão é segura, olhe no canto inferior esquerdo da janela do navegador. Se você vir um cadeado ou um fechamento ininterrupto (dependendo do seu navegador), o SSL está ativo e suas informações estão seguras.

Verificamos todas as transações com cartão de crédito por meio do sistema MERCADO PAGO.

Uso de cookies: Cookies são identificadores alfanuméricos que transferimos para o disco rígido de seu computador por meio de seu navegador da Web para permitir que nossos sistemas reconheçam seu navegador e armazenem seu carrinho de compras entre as visitas.

Recomendamos que você habilite os cookies do site www.sourebeldeloja.com para que sua experiência de compra seja totalmente perfeita e sem complicações.

Erros tipográficos Caso um produto esteja com preço incorreto devido a um erro tipográfico ou erro nas informações de preço recebidas de nossos fornecedores, o www.sourebeldeloja.com terá o direito de recusar ou cancelar quaisquer pedidos feitos para produtos com preço incorreto.

O www.sourebeldeloja.com terá o direito de recusar ou cancelar tais pedidos, mesmo que o pedido já tenha sido confirmado e mesmo que seu cartão de crédito tenha sido cobrado integralmente.

Caso seu cartão de crédito tenha sido cobrado e o www.sourebeldeloja.com cancele seu pedido, o cancelamento será aplicado imediatamente.

Indenização:

Você concorda em indenizar e isentar a Live Shows Group SA de CV e suas subsidiárias, e suas divisões de negócios, afiliadas, executivos, agentes, fornecedores, proprietários e coproprietários de marcas comerciais e licenças, ou outros parceiros e funcionários, de qualquer reivindicação ou demanda, inclusive honorários advocatícios razoáveis, feita por qualquer terceiro devido a ou decorrente do seu uso do Site.

Comentários ou perguntas?
Envie-nos um e-mail para: ajuda@liveshows.com.br

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Veja abaixo uma visão geral completa de nossas políticas relacionadas à sua privacidade.

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A coleta de informações começa durante o processo de transação de vendas e quando os clientes respondem a ofertas promocionais e comunicação direta. Se você optar por nos fornecer informações pessoais pela Internet, nós ou nossos parceiros comerciais poderemos precisar delas para nos comunicarmos com você, processar um pedido ou fornecer-lhe informações oportunas que o informarão sobre como essas informações serão usadas. Se você nos informar que não deseja que essas informações sejam usadas como base para entrar em contato com você, atenderemos a essa solicitação. Não enviamos spam nem nos envolvemos em campanhas intrusivas.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros, exceto sob as seguintes condições limitadas:

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A segurança do cartão de crédito é a principal preocupação dos consumidores que fazem compras on-line. É por isso que usamos a mais recente tecnologia de autenticação de servidor e criptografia de dados para garantir que todas as transações feitas em nosso site sejam 100% seguras. Além disso, fazemos para proteger as informações de sua conta na parte segura de nosso site, atrás do firewall.

Suas informações privadas permanecem apenas isso - privadas. Isso permite que você compre seus produtos de entretenimento favoritos com total confiança e tranquilidade.

Comentários ou perguntas?
Envie-nos um e-mail para: ajuda@liveshows.com.br

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